Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente

SECTION 1 — CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En utilisant ce site, vous acceptez nos Conditions Générales et déclarez avoir au moins 18 ans ou, si vous êtes mineur, disposer du consentement d'un parent ou tuteur légal pour utiliser le site. Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées. Toute violation de l'une de ces conditions entraînera la cessation immédiate du service.

SECTION 2 — PRODUITS ET SERVICES

Les produits disponibles sur notre site sont soumis à disponibilité et peuvent être limités en quantité. Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou de limiter les quantités par personne, par foyer ou par commande, si nécessaire.

SECTION 3 — PRIX ET PAIEMENTS

Les prix des produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le paiement s'effectue au moment de la commande et les données de carte bancaire sont traitées avec le plus haut niveau de sécurité.

SECTION 4 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les expéditions sont assurées par des transporteurs externes. Les délais de livraison sont indicatifs et nous déclinons toute responsabilité en cas de retard causé par des tiers ou par des cas de force majeure.

SECTION 5 — DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Nous étendons ce droit à 30 jours pour plus de flexibilité. Le produit doit être retourné dans l'état dans lequel il a été reçu, avec son emballage d'origine intact.

À noter :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
  • Nous n'acceptons pas les retours d'articles ne correspondant pas à nos produits d'origine. En cas de non-conformité constatée sur le produit retourné, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement.

SECTION 6 — GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Tous nos produits sont couverts par une garantie légale de conformité. En cas de défaut, contactez-nous dans un délai de 14 jours. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs.

SECTION 7 — GESTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Le traitement des données est effectué au sein de notre entreprise et celles-ci ne sont pas cédées à des tiers, sauf pour les besoins liés au traitement du paiement et à l'expédition des produits.

SECTION 8 — RÉSILIATION ET RUPTURE DE CONTRAT

Nous nous réservons le droit de résilier le contrat à tout moment, sans préavis, si nous estimons que vous avez enfreint l'une des présentes conditions.

SECTION 9 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) des éventuelles modifications.

SECTION 10 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien, en conformité avec la réglementation européenne.

SECTION 11 — CONTACT

Pour toute question relative à nos Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Contact » de notre site.

SECTION 12 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Collecte des données personnelles

Lors de l'utilisation de notre site et de nos services, nous collectons différents types de données personnelles telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et les informations de paiement. Ces données sont collectées lors de l'inscription, de l'achat d'un produit, ou lors de votre interaction avec nos services en ligne.

2. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour gérer et traiter les commandes, améliorer l'expérience utilisateur sur le site, fournir un service client, envoyer des mises à jour de commande, et à des fins marketing, sous réserve du consentement de l'utilisateur.

3. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur la nécessité d'exécuter un contrat (ex. traitement des commandes), sur le respect d'obligations légales, et sur le consentement de l'utilisateur, lorsque applicable (ex. envoi de newsletters).

4. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles seront supprimées ou anonymisées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les données de carte bancaire sont chiffrées lors de leur transfert sur les différents réseaux et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Prestataires de services : nous faisons appel à des prestataires tiers pour la gestion du paiement, l'expédition des commandes et d'autres opérations nécessaires à la fourniture du service. Ces prestataires n'ont accès aux données personnelles que pour exécuter les services requis et sont soumis à des obligations de confidentialité.
  • Obligations légales : nous pourrions divulguer vos données personnelles si la loi l'exige, ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers.

7. Droits de l'utilisateur

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données personnelles : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Rectification de vos données : si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez en demander la correction.
  • Suppression de vos données : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans les cas prévus par la loi.
  • Limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
  • Opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
  • Portabilité des données : vous pouvez demander que vos données personnelles soient transférées à un autre responsable de traitement.

8. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre expérience sur notre site, d'analyser le trafic et de personnaliser les contenus et publicités. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre [Politique relative aux Cookies] (insérer le lien) pour plus de détails.

9. Contact pour la confidentialité

Pour exercer vos droits, ou pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans la section « Contact » de notre site.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour et de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et, si nécessaire, notifiées par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.